Ayer asistí al Social Media Day aquí en Palma de Mallorca, no habían ponencias ni grandes gurús; pero fue una velada enriquecedora a nivel humano. Por unas horas nos relajamos, nos «desvirtualizamos» y compartimos experiencias, conocimientos y sentimientos.
Se habla tanto de Web 2.0, Web 3.0, Social Media… Que a veces olvidamos que el verdadero significado es COLABORACIÓN. Colaboración entre empresas, personas, causas sociales… Internet es la Herramienta, pero la actitud es cuestión personal.
Mis agradecimientos a los organizadores y en especial a Xavi de Palma Comunicación por el interés y las ganas que puso en organizar y difundir el evento y a mi amigo Pepe «Rotulowcost» por quien me enteré y a quien «tomé prestadas» las fotos de este post.
Para la generación nacida en los en los 70´s, la niñez transcurrió sin wii, nintendo, tv infantil; con parques cuyo mayor atracción era un tobogán de latón y el «sube y baja»; con los juguetes justos que en mi caso, sólo traía «el niño Jesús». ¿Una niñez infeliz? No, para nada: Un entorno propicio para incentivar nuestra imaginación y volvernos recursivos para crear nuevos juguetes y juegos.
Los cuentos infantiles jugaron un papel muy importante en nuestra niñez, porque teníamos más tiempo para leerlos o escucharlos, ellos nos hablaban de magia, princesas y casas de chocholate; pero sus protagonistas eran niños que abandonaban en medio del bosque y buscaban soluciones creativas para volver a casa, cerditos que buscaban el mejor material para construir su casa y evitar que el lobo feroz la tirara abajo, niños que se enfrentaban a gigantes, etc, etc, etc.
Moraleja: Los cuentos nos estaban preparando para ser creativos, emprendedores, luchar contra Gigantes, crear nuevas formas de hacer las cosas, vivir experiencias.
Hoy sólo tenemos que «activar» esa parte del cerebro donde guardamos esas moralejas y aprovechar que 30 años después lo tenemos más fácil con Internet, el teléfono móvil, etc..
Hoy Internet nos da mucha información para desarrollar nuestros proyectos; las redes sociales como www.likedin.com nos permiten conocer personas con intereses en común y encontrar colaboradores; Implementar procesos, dar servicios a nuestros clientes y vender nuestros productos a través de un Portal Web desarrollado sobre una plataforma potente y colaborativa como LIFERAY y posicionado estratégicamente nos permite competir contra Gigantes; herramientas como twitter.com,youtube.com, facebook y otras, ayudan a que nuestra marca llegue a miles personas y lugares que antes era impensable sin una millonaria campaña internacional de publicidad.
Hoy tenemos muchas herramientas a nuestro alcance para luchar contra Gigantes, saquemos de dentro ese niño que tiraba garbancitos para no perderse en el bosque, el cerdito práctico que encuentra el mejor material para tener un mejor producto y Vendamos nuestro Proyecto como si «Hubiéramos matado a siete de un golpe».
¿Os acordáis del cuento del Sastrecillo Valiente? Yo no me acordaba bien, pero san youtube.com me lo recordó:
Con este vídeo «made in IT2B» intento crear inquietud para utilizar Social Media como herramienta complementaria en nuestra estrategia Empresarial.
Utilizando inteligentemente las redes sociales, podemos aprovechar todas las ventajas de Internet para nuestro beneficio profesional y de nuestra Empresa.
¿Twitter? ¿Linkedin? ¿Youtube? ¿Facebook? ¿Un blog? Todos son válidos, la clave es crear una buena estrategia Social media para sacarles el mejor provecho posible. Espero que el vídeo sea ilustrativo:
Musica: Licensed under Creative Commons Attribution (3.0). Autor: DoKashiteru.
Cuando tuve mi primer teléfono móvil en 1996, nunca me imaginé que diría: «voy a reiniciar el teléfono».
Hoy los smartphone nos permiten desplazarnos tranquilamente a una reunión, conferencia o salir de viaje sin llevar el portátil a cuestas.
Teniendo en cuenta la evolución imparable del móvil y el hecho de que en España existan más teléfonos móviles que personas, es innegable que forme parte de nuestra ida cotidiana (ocio y trabajo) y de la Estrategia de las Empresas como herramienta de marketing y creación de nuevas líneas de negocio y colaboración.
Este es el relato de lo que sería un día sin ordenador, pero con mi más preciado tesoro «mi iPhone»:
Antes de empezar la jornada:
Mientras paseo al perro leo los emails de trabajo y las noticias de mi alerta de Google en mi cuenta de correo configurada en el Iphone.
Hoy toca transporte público: Chateo con mis colegas con la aplicación ebuddy para iPhone y leo un libro en formato ebook.
Un poco de vida social: Abro elFacebook, comento algunos post de amigos y publico una foto graciosa que hice hace un momento con el móvil.
Hay que trabajar un poco:
Reviso las estadísticas de las páginas web en la aplicación de Google Analytics para iPhone, chequeando el número de visitas, origen de los visitantes, % de rebote, palabras clave más buscadas, etc.
Actualizo la página web de un cliente desde el navegador Safari, publico un link a su web en Twitter desde TweetDeck par iPhone.
Aprovechando que estoy en Twitter pido que me ayuden acontactarcon alguien que tenga experiencia en programación java y quiera colaborar en un proyecto: recibo un par de mensajes, ¡perfecto!
Estoy llegando al sitio de la reunión, pero no sé muy bien donde está…. Busco (como no, en mi Iphone) en el Google Maps.
Actualizo la agenda con los nuevos compromisos adquiridos en la reunión.
Hora de comer:
Busco un restaurante por la zona en la aplicación de Foursquare para iPhone: hay un vegetariano que tiene buenos comentarios: ¡adjudicado!
De regreso a la oficina:
Bonita zona: Entro a una aplicación inmobiliaria con geolocalización, dirijo el teléfono hacia un barrio residencial que tengo enfrente y en el mapa de la pantalla aparecen señalizadas varias casas en venta, pincho en una para saber más detalles.
Hago un par dellamadas y comparto un par dedocumentos de Google Docs.
Mientras llego, escucho un poco de música que he comprado en iTunes.
….
Termina el día laboral y llego a casa: Coloco mi iPhone en labase de JBL (altavoces + radio + despertador): música, ambiente tranquilo y ¡a descansar!.
Ups… Casi lo olvido: activo la alarma para que mi teléfono me despierte al día siguiente con mi canción favorita. Ahora sí a descansar, soñaré con el futuro próximo cuando llegue a la oficina, coloque mi iPhone en una doking (base) a la que están conectados un monitor, un ratón, un teclado… y ¡¡¡a trabajar!!!
HISTORIA: Ahora… Un poco de nostalgia, en este vídeo reconocí varios teléfonos móviles que han pasado por mi vida:
PRESENTE: Un vídeo con un ejemplo de la aplicación de «Realidad Aumentada» para el ocio, una opción que podremos utilizar en nuestro siguiente destino turístico para descubrir una ciudad a través del móvil, como ya se hace en Amsterdam:
PD: Por cierto, apruebo el borrador de este post desde mi iPhone con la aplicación de WordPress.
¿Sabes dónde está la guía telefónica en tu casa? Recuerdo cuando la guía telefónica era el libro más consultado por todos y siempre tenía que estar localizable. Entra hasta un poco de nostalgia recordar su sitio privilegiado debajo del teléfono en la mesita telefónica, con cajón para guardar la guía y sillita para las teleconferencias.
Hoy Internet es nuestra guía de servicios, buscamos hoteles, restaurantes, floristerías… todo y todos estamos en la Red. El diseño sencillo y la gran usabilidad de los buscadores y las redes sociales ha motivado a personas para las cuales el ordenador era todo un misterio a formar parte de la web 2.0 de una manera casi natural; consultar en Google o Yahoo y entrar a facebook es parte de su vida cotidiana. Una vez más recurro al ejemplo más trillado pero más ilustrativo: «Nuestra madre», que sabe más de nosotros desde que está en facebook en nuestra red de amigos, que encuentra amigas que hace 30 años no veía, busca todo en San Google… en fin que la publicidad online que antes tenía su mercado objetivo en los jóvenes usuarios de las nuevas tecnologías, hoy tiene que abarcar todas las edades y condiciones sociales.
Cuidar nuestra «Imagen Digital» personal y de Empresa es imprescindible hoy en Día. Es necesario ESTAR en Internet, pero se debe tener una Estrategia para hacerlo adecuadamente. Un par de emplos guía para tener una presencia web adecuada:
1. Para un profesional que busca oportunidades de empleo o crecimiento profesional:
www.linkedin.com te ofrece la oportunidad de establecer una red de contactos profesionales. www.twitter.com Es la mejor manera de conocer nuevas tendencias, oportunidades de colaboración, etc.. y sólo en 140 caracteres. www.wordpress.com Te ofrece la posibilidad de tener tu propio blog gratuito, para que puedas crear opinión y crearte una reputación digital.
www.facebook.com En este caso, la recomendación a nivel profesional es que si estás, tienes que ser cuidadoso con tu pefil:
– Comprobar que la privacidad de tu perfil esté configurada de manera que tus fotos y vídeos personales no sean de acceso público.
– Ser selectivo con tu red de contactos.
– Si quieres que encuentren tu perfil de facebook en los buscadores tienes que personalizar tu url haciéndola más «amigable» http://facebook.com/tunombre y controlar que tu foto de perfil te identifique claramente, sea adecuada y la miniatura sea visible.
2. Para una empresa con productos destinados a consumidores finales:
– Tener página web: Es imprescindible tener una página web bien posicionada en los buscadores (SEO) con las palabras clave con las que te buscarían tus clientes potenciales. -www.youtube.com Crear una cuenta en youtube y colgar vídeos promocionales referenciados en tu web site es un medio perfecto para indexar mejor tu Empresa en los buscadores y de alimentar tu web con contenido dinámico y de utilidad para tus clientes por ejemplo subiendo vídeos de cómo utilizar un producto o explicando la tecnología que utilizas para crear mayor confianza.
– Darse de alta en los Directorios web apropiados para cada sector o generales como www.hotfrog.es.
– La publicidad en google: https://adwords.google.es/ Muy interesante para lanzar campañas o promociones concretas.
– www.Facebook.com/advertising Anunciarse en Facebook nos permite llegar a los usuarios de la red filtrados por país, ciudad, preferencias, edad, etc.
Ahora un poco de humor con este vídeo que nos recuerda cuando el ordenador era ese «desconocido» en los hogares.
Érase una vez en un hermoso planeta lleno de recursos naturales, una sociedad compuesta por paises de un grupo llamado «desarrollado» que gozaba de un alto nivel de vida en comparación con los habitantes del otro grupo conocido como «en vías de desarrollo» o «tercermundista». La sociedad desarrollada había convertido la construcción y el trueque de viviendas en una de las bases de su economía y todo era ideal, hasta que un fatídico día ocurrió algo vaticinado por algunos, inesperado por otros y el resto hacía oídos sordos al inevitable evento, aquel que llamaron: «la explosión de la burbuja»; y de repente todo empezó a cambiar, las personas empezaron a perder sus viviendas, las actividades que les proporcionaban ingresos para manener su alto nivel de vida y de consumismo ya no eran rentables y algunas empresas desaparecían de repente. Todo era un caos, muchos de los habitantes del grupo desarrollado quedaron en la miseria y en todos reinaba la incertidumbre porque nunca pensaron que eso llegara a pasar y no estaban preparados para sobrevivir de otra manera, se habían roto sus paradigmas…
Menos mal que sólo era un cuento, pero tal vez nos recuerde un poco a la Crisis económica que estamos viviendo. Es el momento de romper paradigmas e intentar llevar a cabo esas ideas que a veces hemos tenido pero que no necesitábamos llevar a cabo. Es el momento de compartir nuestra idea con otro que tiene los medios para llevarla a cabo y juntos hacer un proyecto innovador y por qué no lucrativo. Es también el momento para que el directivo de una empresa en donde siempre se han hecho las cosas de la misma manera y como lo ha sugerido la junta directiva, escuche al operario, al administrativo, al comercial, a los que están en contacto diario con su producto y con los Clientes.
La Crisis nos da la oportunidad de cambiar el chip y abrir la mente a la colaboración: Colaboración entre empresas para que no seamos competencia sino que hagamos proyectos comunes, creemos juntos productos y lleguemos a un mercado antes impensable; colaboración dentro de las Empresas para lograr que la Mejora continua sea una realidad y no se quede en un plan plasmado en un documento para conseguir un certificado; colaboración con nuestros Clientes para facilitarles información y darles más y mejores servicios.
Internet y su evolución hacia la llamada Web 2.0 nos abre el camino para la colaboración. Los Portales Colaborativos dentro de los que destaca LIFERAYutilizados como Intranet o Extranet nos permiten integrar numerosas herramientas de colaboración que podemos utilizar estratégicamente para cumplir nuestros objetivos: blogs, foros, wikis, galerías de vídeo e imágenes, chats… todos estos elementos unidos nos ayudan a crear comunidades virtuales, redes sociales y portales corporativos enriquecidos con información y servicios para nuestros empleados y clientes.
Romper paradigmas, crear y colaborar es más sencillo con herramientas como LIFERAY que utilizadas estratégicamente puede convertir nuestro Portal web en una pieza fundamental para nuestro negocio.
Este vídeo nos recuerda cómo cuando todo es negro y sólo vemos desgracia, la desesperación nos lleva a hacer cosas que nunca nos planteamos por miedo al fracaso o a ser diferentes y de repente vemos la luz.
Empresarios y empleados nos centramos en hacer nuestras funciones y producir, pero a veces podemos perder la perspectiva de nuestro entorno, pasando por alto desviaciones de indicadores de relaciones laborales, tendencias de mercado, clima interno, grado de satisfaccion, etc.
Las redes sociales utilizadas como Intratet (empleados), Extranet (clientes y proveedores) o herramienta de Marketing; nos ayudan a estar al tanto de lo que pasa a nuestro alrededor. Conocer on-line las tendencias de mercado, estrategias de la competencia, sugerencias de clientes, aportaciones de los empleados, entre otros; se convierte en un feedback único para la mejora continua de nuestros productos, procesos y servicios.
¿Qué tal está vuestro nivel de concentración? Espero que mejor que el mío, suerte con el siguiente vídeo. Y no olvides contestar la encuesta que está debajo del vídeo (es anónima, así tu grado de concentración no quedará al descubierto).
Comparto con vosotros un ejemplo práctico del uso controlado y con objetivos claros de las redes sociales y herramientas de colaboración:
El Departamento de Justicia de la Generalitat de Cataluña apostó por creer en sus empleados y trabajar un entorno colaborativo con el objetivo de mejorar e innovar en prácticas; además de la experiencia y participación de las personas se apoyaron en herramientas on-line web 2.0 de colaboración. El resultado: «El programa Compartim».
En las Empresas tenemos los mejores expertos, invertimos en formación, en coaching… pero ¿por qué parece siempre que no hay resultados prácticos?
El problema está en que no canalizamos bien los recursos hacia objetivos y productos claramente definidos y con resultados medibles.
La solución puede estar en crear entornos colaborativos con herramientas web 2.0 con unos objetivos claros. La clave del éxito está en:
Definición de objetivos e indicadores.
Selección del Equipo de trabajo.
Elección del moderador.
Comunicación de los objetivos al equipo.
Formación y motivación: cambio cultural: perder el miedo a compartir el conocimiento.
Selección de herramientas on-line adecuadas.
Formación en las mismas: al e-moderador y al resto del equipo.
Seguimiento de indicadores de resultados
Comunicación de resultados
Os dejo una presentación de Dolors Reig con el caso que os comento. Éste es un proyecto muy grande, pero podemos ponernos pequeñas metas y aplicarlo en nuestras Empresas. Una gran ventaja: el medio es Internet y las herramientas de colaboración están al alcance de todos… Pensadlo, es una buena oportunidad de aprovechar el conocimiento en las Empresas…
Es indiscutible que las redes sociales nos abren las fronteras, nos acercan más a personas que ya conocemos , también nos ayudan a conocer a otras y descubrir gustos y maneras de pensar y ver la vida que tenemos en común.
Si nos hablan de redes sociales, seguro que nuestra mente se va directa al Faccebook o al twitter y pensamos en los beneficios sociales que nos aporta y en el excelente medio que es para propagar eventos o promocionar Empresas o productos; pero en general una red social es un software de colaboración que permite a sus usuarios compartir información y relacionarse, dependiendo del entorno, de su finalidad y del control de acceso que tenga puede utilizarse en:
Una Empresa como Intranet
En un Colectivo Profesional como http://www.pintacom.com que es una red para pintores y amantes del arte
O también con fines humanitarios como es el caso dehttp://ayudaonline.ning.com/, que según la definición de su creadora y promotora Sinthya Martín «Somos un equipo de Voluntarios on Line en Iberomérica. Facilitamos el contacto y la comunicación entre las personas para compartir la oportunidad de Dar y Recibir ayuda.», hermosa definición de Red Social y de colaboración hace Sinthya para describir la labor humanitaria que están haciendo un grupo de personas de varios paises de Iberoamérica y que empezó con las ventajas que ella veía como usuaria del facebook y twitter, las desventajas que encontraba en la desconfianza de las personas a colaborar con una cuota mensual a ONGs y motivada por su inquietud de siempre de crear una fundación para ayudar a los más necesitados.
Si te haces miembro de http://ayudaonline.ning.com/, puedes conocer casos de personas, en su mayoría niños con problemas que podrías ayudar directa y puntualmente. Con el dinero de los cafés de una semana, podrías comprar los libros de todo un curso para un niño en Ecuador y lo harías directamente por una tienda on-line; todo esto gracias a los voluntarios que contactan con Sintya a través de la red social y hacen el «trabajo de campo» de buscar los casos y la tienda o entidad que les facilite lo que necesitan y asegurarse de que lo reciba, poniendo vídeos e imagenes de alegría y agradecimiento que tú has provocado con tu gesto.
No todo en las redes sociales es ocio o marketing… El éxito de una red social es saber cómo utilizarla y darle motivos válidos a las personas para que se unan a ella. GRACIAS Sinthya por esta iniciativa: http://ayudaonline.ning.com/
Porque la Tecnología no es la Solución sino la HERRAMIENTA, para el éxito de un proyecto que implique Tecnologías de la Información es vital:
Tener muy claros los objetivos que se quieren alcanzar.
Planificar la estrategia tecnológica que le ayudará a conseguirlos.
Conformar un buen equipo de personas clave que colaboren en todas las fases del proyecto.
Además de la formación necesaria se debe comunicar a los usuarios afectados los objetivos y ventajas les aportará el cambio tecnológico y apoyarlos sobre todo en la implantación y puesta en marcha que son las fases más críticas para ellos.
La asesoría necesaria va más allá de la consultoría técnica que pueda ofrecer el proveedor tecnológico (interno o externo); partiendo que que los expertos en los procesos están dentro de la Empresa, es necesaria una persona con un perfil dual de tecnología y Recursos Humanos que esté presente desde el planteamiento de la estrategia tecnológica hasta la puesta en marcha del proyecto con el fin de lograr una sinergia entre equipo humano y la nueva tecnología sin perder la perspectiva de los objetivos del proyecto, con las siguientes funciones:
Ayudar a la Dirección en la definición de objetivos e indicadores del Proyecto.
Buscar y proponer la tecnología adecuada a la consecución de los objetivos y en línea con la estrategia de la Empresa.
Colaborar en la selección del proveedor tecnológico y el equipo interno que va a participar en las diferentes fases del Proyecto.
Dependiendo del alcance del proyecto, asesorar en la definición del plan de comunicacion de los objetivos e impacto del cambio tecnológico en la organización.
Proponer metologías de implantación y puesta en marcha; y realizar técnicas de coaching para facilitar la adaptación de las personas y equipos al cambio tecnológico.
LA CLAVE DEL EXITO :
TECNOLOGÍA + PERSONAS EN LINEA CON LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL
IT2B's Blog 