La evolución de Internet nos ha llevado a la nueva era de la » Sociedad de la Información». Los nuevos medios tecnológicos sociales, nos permiten dar información, obtenerla y escuchar a empleados, clientes y proveedores; sin barreras de espacio ni de tiempo.
El concepto de la web corporativa como medio de consulta de documentos, formularios, etc… queda atrás para dar paso a una Red Social Dinámica que permite que directivos, empleados, clientes, proveedores y consultores interactúen.
Los directivos deben aprovechar esta «mina de oro» que tienen con las herramientas Web 2.0. En su escritorio además del cuadro de mando, deberían estar un «twitter» y un enlace a su blog.
El «microbloggin» o bloggin interno (gestionado por la propia compañía) le permitirá comunicarse sin intermediarios a sus empleados y escucharlos, pero no sólo escuchar su opinión, también podrá conocer los temas que les interesan, las experiencias del trabajo, etc.
Un blog abierto al mundo, puede ayudarle a difundir la imagen de confianza y credibilidad entre sus clientes y colegas; además de dar a conocer su empresa y los valores que la diferencian. También podrá navegar a través de sus blogs y así «escuchar» mercado y tendencias.
Los más «atrevidos» pueden unirse al twitter, y añadir a su red a clientes y proveedores, podrán saber qué están haciendo laboral y socialmente, hacerles comentarios y preguntas. Definitivamente, ésta es una manera de acercar y afianzar más su relación con ellos que con exporádicas comidas de negocio.
El pasado mes de marzo, Forbes publicó un curioso e interesante artículo en el que se planteaba a los directivos el uso de la Web 2.0.
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